POLÍTICAS DE DESPACHO

Trabajamos con distintos couriers (Chilexpress, Starken y Bluexpress), que podrás elegir antes de terminar tu compra. Transcurrida 48 horas hábiles desde tu compra recibirás un número de seguimiento en el correo electrónico que ingresaste al momento de comprar.

¿Cómo puedo saber el valor del envío? 

Cuando ingreses tus datos en el carrito de compras, calcularemos automáticamente el valor de tu envío dependiendo del volumen de los productos y lugar de destino: 

Para la Región Metropolitana, el costo de envío es de según el cotizador del courrier que hayas elegido y gratuito a todo el País por comprar sobre los $80.000.

Para regiones, te invitamos a cotizar los distintos courriers que tenemos a continuación.

Precios y plazos referenciales en la siguiente tabla.

Región 

Despacho en 

Valor desde  

XV 

ARICA Y PARINACOTA 

2 A 8 días 

$6.360 

TARAPACÁ 

2 A 7 días 

$5.360 

II 

ANTOFAGASTA 

2 A 8 días 

$5.300 

III 

ATACAMA 

2 A 8 días 

$4.570 

IV 

COQUIMBO 

2 A 6 días 

$4.010 

VALAPARAÍSO 

2 A 7 días 

$3.590 

RM 

METROPOLITANA 

2 A 8 días 

$3.490 

VI 

O'HIGGINS 

2 A 20 días 

$.590 

VII 

MAULE 

2 A 6 días 

$3.590 

VIII 

BIOBÍO 

2 A 6 días 

$4.010 

IX 

ARAUCANÍA 

2 A 6 días 

$4.140 

XIV 

LOS RÍOS 

2 A 6 días 

$4.570 

LOS LAGOS 

2 A 6 días 

$4.570 

XI 

AYSÉN 

2 A 20 días 

$10.210 

XII 

MAGALLANES 

2 A 20 días 

$8.320 


¿Cuánto tardan en llegar a otras regiones?

En KOONE utilizamos couriers dependiendo de la región a donde se despache para asegurar una entrega segura y adecuada de tu compra. Cada courier tiene un plazo aproximado de 7 días hábiles para entregar tu pedido, entre las 09:00 y las 21:00 horas.  

En regiones de extremo sur, como Magallanes, el envío puede tardar desde 15 a 20 días hábiles. 

En caso de seleccionar solicitar retiro en sucursal, será responsabilidad del cliente retirar antes del plazo informado por el courrier (aproximado 5 días en sucursal del courrier) de lo contrario el envío será devuelto a nuestra bodega y el cliente tendrá que pagar por el costo del nuevo envío asociado.

En los despachos a domicilio, se realizan dos intentos de entrega. Si en el primer intento no hay nadie, el segundo intento en caso de tener costo será a cargo del cliente.

¿Cómo saber cuándo llegará mi pedido?
Una vez que preparemos tu pedido, te llegará un correo electrónico con el número de seguimiento indicando que éste ya va en camino a su destino.   

¿Qué pasa si mi pedido no llegó en la fecha indicada?

¡No te preocupes! Si el tiempo de entrega informado ha caducado y Cualquier duda que tengas, nos puedes escribir a nuestro correo equipokoone@gmail.com te responderemos en un plazo de 24 horas habiles.